Trocas e Devoluções

INFORMATIVO:

ENVIOS: Prazo de postagem nos correios ou aéreo de até 4 dias úteis (que não contabilizam feriado nem final de semana).

RASTREIO: O rastreio em compras no site são enviados no email após a postagem em um prazo de até 24h. Após receber o número do rastreio é só acompanhar pelo site oficial dos correios.

TROCAS: Trocas somente por defeito que será avaliado pela confecção, frete por nossa conta, ou modelo errado enviado. (O prazo para solicitar esse tipo de troca é de até 3 dias útéis após o recebimento da mercadoria e o vídeo de abertura do pacote mostrando o defeito da peça.)

EVENTUALIDADE DE PEÇAS FALTANDO: Para ressarcimento caso tenha peças faltantes, será necessário vídeo de abertura do pacote lacrado falando o nome da loja para comprovação e segurança de ambas as partes. Para receber o ressarcimento entre em contato com o o WhatsApp e envie seu nome completo, vídeo de abertura e descreva a peça faltante.

DEVOLUÇÃO DE PEÇAS: Você cliente de atacado NÃO é destinatário final, mas adquire-as para serem revendidas atividade comercial e, portanto, quem será o destinatário final (consumidores) serão aqueles a quem você as revende. E nesse caso, aplica-se mesmo o Código Civil, que não prevê direito de arrependimento.

REGULAMENTAÇÂO: O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. Afinal, ele é apenas intermediário na cadeia produtiva, e não o destinatário final dos produtos.

- NÃO DEVOLVEMOS VALORES POR DESISTÊNCIAS:

- PEDIDOS DEVOLVIDOS PELOS CORREIOS POR: endereço incorreto, ausencia do destinatário para receber a mercadoria entre outros, o cliente arcará com frete de reenvio.

Após enviar a peça para troca, ela passará por uma análise, que PODE durar até 10 dias, caso o produto não atenda as condições exigidas acima, será devolvida ao cliente, sem a conclusão da troca.

- Fique atenta na hora de preencher seu endereço, pois caso preencha o endereço errado e a encomenda volte para nossa loja, o cliente arcará com o frete de reenvio. Após enviarmos a peça, colocamos o rastreio, rastreie sua peça e fique atenta, pois caso isso ocorra, no seu rastreio irá avisar e talvez dê tempo de você retirar sua peça no correio antes dela voltar para nossa loja.

O valor do frete é referente ao envio pelos correios, nossa loja não retém nenhuma parte do dinheiro, ele é repassado totalmente aos correios, por conta disso, pedidos devolvidos, trocas, pedidos voltados por endereço incorreto ou similares, são cobrados os frete de reenvio ou não há estorno do frete, visto que este dinheiro será/foi repassado integralmente aos correios.

FIQUE ATENTA!! NA HORA DE ENVIAR:

·Pode escolher a opção via PAC, para que o frete fique mais barato! Não é necessário enviar via SEDEX.

· Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que você tiver. Até mesmo na sacola que você recebeu sua peça!
Dica maravilhosa não precisa comprar as caixinhas dos correios, elas são desnecessárias e caras!!! Qualquer caixinha que você tiver, já será suficiente!

📌 CANCELAMENTO DE PEDIDOS APÓS O PAGAMENTO:

Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas por gentileza, é importante saber que não trabalhamos com cancelamentos após a confirmação do pagamento.

Nossa empresa atua exclusivamente no atacado, com estoque rotativo e vendas por pronta entrega. Assim que o pagamento é identificado, o pedido já entra em separação e as peças são automaticamente retiradas do nosso estoque, ficando indisponíveis para outros clientes.

Por isso, pedimos atenção na hora de finalizar a compra e agradecemos pela compreensão. Esse processo é essencial para mantermos organização, agilidade e compromisso com todos os nossos revendedores.

📌 FALTA DE ALGUMA PEÇA NO PEDIDO:

Durante a separação do pedido, pode acontecer de uma peça específica estar indisponível, mesmo após o pagamento. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para informar e oferecer duas opções:

Trocar a peça por outro item do mesmo valor disponível em estoque;
Receber a devolução do valor correspondente à peça faltante.

Como todas as outras peças do pedido já estão separadas e reservadas, não realizamos cancelamento total do pedido por conta de uma única peça em falta. Contamos com sua compreensão — nosso objetivo é sempre oferecer soluções práticas e rápidas para não comprometer suas vendas.

📌 ATRASO NO FRETE ESCOLHIDO:

Oferecemos aos nossos clientes total liberdade para escolher o frete que melhor atende à sua região: excursões, transportadoras, Correios ou aéreo.

Após o envio da mercadoria, os prazos de entrega passam a ser de responsabilidade da transportadora contratada. Nós garantimos que o pedido seja despachado dentro do prazo combinado e, a partir daí, não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros.

Ainda assim, nossa equipe está sempre disponível para ajudar com os dados necessários para rastreamento, contatos das transportadoras e tudo o que estiver ao nosso alcance, pois sabemos o quanto a pontualidade nas entregas é importante para quem revende.

Regulamentação do e-commerce de atacado site: www.lojafeja.com.br

Total: R$0,00

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